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Ausgabesysteme

Anwendungsfehler

Fehler in der Anwendung, wie z.B. beeinträchtigte Funktionalität, Verfügbarkeit der Anwendung oder von Teilen davon und Leistungsprobleme.

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Wählen Sie den Schweregrad dieses Problems für Ihr Unternehmen anhand der folgenden Fehlerklassen: 1. Schwere bzw. den Betrieb verhindernde Störungen 2. Bedeutende bzw. den Betrieb beeinträchtigende Störungen 3. Minderschwere bzw. den Betrieb nicht beeinträchtigende Störungen

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